Cómo seleccionamos las compañías de motos

Selección

Nuestro proceso de selección de compañías de alquiler de motos consta de varios pasos:

1. Buscar compañías

En este paso buscamos compañías de alquiler y analizamos a través de su web, dónde se encuentran y como es de sencillo llegar hasta ellas, qué condiciones aplican a los alquileres y otra serie de datos que consideramos de importancia.

2. Contactar con ellas

En este paso contactamos con ellos, les explicamos nuestra forma de trabajar y les preguntamos si desean colaborar con nosotros, ajustándose a nuestros requisitos de calidad. Si su respuesta es afirmativa les enviamos un largo cuestionario, en el que les hacemos preguntas sobre mantenimiento, gestión de daños, asistencia en carretera, etc, para hacernos una idea de cómo trabajan ellos. Este es el paso más complicado, pues muchas empresas quedan excluidas al ver sus contestaciones, especialmente en lo referente a la gestión de daños, aspecto que consideramos FUNDAMENTAL, y en el que no permitimos ningún tipo de abuso, (como decir que hay que cambiar una maleta entera por un simple arañazo).

3. Ir a visitarles e incluir sus motos en nuestra oferta

Antes de empezar a trabajar con una compañía siempre vamos a visitarlos para conocernos personalmente y comprobar con nuestros propios ojos todos los aspectos que nos interesan. Ningún otro intermediario se molesta en este aspecto porque les sería imposible ya que trabajan con cientos de empresas. Por el contrario, para nosotros, que solo trabajamos con unas pocas compañías, esto no es un problema y además aprovechamos el viaje para hacer alguna prospección de carreteras.

Si todo ha ido bien, incluimos sus motos dentro de nuestra oferta.

4. Valorar la opinión de nuestros clientes

Cada vez que un cliente hace un tour o contrata un alquiler con nosotros, le enviamos una encuesta sobre su satisfacción, en la que le preguntamos sobre aspectos de la moto, (estado general, estado de los neumáticos, kilometraje que tenía la moto, atención por parte de la empresa, asistencia de esta en caso de problemas durante el viaje, costo de reparación de daños sufridos por la moto, etc.).

Si, en alguna de estas encuestas vemos algún tipo de abuso, o una mala atención, pedimos explicaciones a la compañía, y si estas no son satisfactorias para nosotros, dejamos de trabajar con esta compañía. Por otro lado, si una valoración es especialmente baja, por debajo de 3/10, analizamos detenidamente este caso y también pedimos explicaciones a la compañía.

Clasificación

Por todo esto, cuando nosotros ofrecemos a un cliente distintas opciones de modelos y precios estamos en condiciones de valorar a las diferentes compañías del siguiente modo::

★★★ – Valoración media superior a 8/10
★★ – Valoración media entre a 7/10 y 8/10
– Valoración media entre a 6/10 y 7/10

No trabajamos con compañías con valoración inferior a 6/10

Las compañías con menos de 10 valoraciones no serán clasificadas, independientemente de la valoración media que estas tengan, aunque dejamos de trabajar con ella si no llega a un 6/10.

Satisfacción

Prestamos gran atención a cuidar la calidad de las empresas que ofrecemos. Nuestro objetivo es que el cliente quede totalmente satisfecho y vuelva a repetir con nosotros. Una mala experiencia en una ciudad puede disuadirle de hacer otro viaje. Preferimos no involucrarnos en el alquiler de la moto si no tenemos una cierta seguridad de que la compañía va a cumplir nuestros estándares de calidad.

Por este motivo, alguno de nuestros tours no ofrecen el servicio de alquiler de motos. Son rutas excelentes y recomendables, pero no tenemos certeza de que el comportamiento de la empresa de alquiler vaya a cumplir con nuestras expectativas y preferimos mantenernos al margen, dejándole a usted la decisión de si hacer ese tour ahora, (alquilando la moto por su cuenta), o esperar al futuro en el que muy probablemente habremos encontrado una compañía de confianza.

Por todo lo anterior, le recomendamos que nos pida presupuesto, (por supuesto sin compromiso), y nosotros valoraremos todas las posibilidades para poder ofrecerle las mejores motos al mejor precio.